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Dados e Registo

  • Esqueci-me da minha senha, o que faço?
  • Vá a "Entrar", clique em "recuperar password". Digite o seu endereço de email no espaço e clique em "recuperar". Vai receber na sua conta , um email com um link que lhe permite alterar a sua senha.

Impressão

    Envios & Devoluções

    • Existe um pedido mínimo?
    • Não, não existe nenhuma quantidade ou valor mínimo para os nossos produtos.

    • Quais são os preços do transporte?
    • Pode optar por levantar gratuitamente nas lojas Staples, sempre que seja aplicável. Para entregas na sua morada em Portugal Continental o custo são 5€. Para os Acores e Madeira 10,23€ (Relembramos que as entregas são efetuadas entre as 9h-18h, pelo que recomendamos uma morada na qual se encontre alguém durante este período). Para o resto do mundo, os preços encontram-se sujeitos a confirmação.

    • Quanto tempo vai demorar para receber os meus produtos ?
    • A Partir da data de confirmação final do seu produto levamos entre 5 a 10 dias úteis a imprimir. As encomendas de Portugal Continental realizadas até terça-feira são entregues nas lojas Staples, por norma, sexta-feira, ou na sua morada quinta ou sexta feira.As restantes dependem do tempo dos Correios.

    Editor FotoBook and Company

    • Adicionei o meu projecto ao carrinho e agora não consigo editá-lo
    • Uma vez adicionado aos projetos concluídos, o projeto já não é possível editar (aparecendo um cadeado fechado). Para voltar a editá-lo basta ir a “Meus projetos” e clicar em “duplicar”. Desta forma o sistema copia o projeto e já pode fazer as alterações que desejar. Se desejar visualizar o custo do seu produto pode fazê-lo no canto inferior esquerdo. Se utilizar as funções "eliminar páginas" ou "adicionar páginas" verá o preço do seu produto a descer ou aumentar respectivamente.

    • As minhas fotos são tratadas tirando manchas e distorções?
    • Não, o nosso software não corrige as fotografias que coloca no seu livro. Deve editar e tratar se desejar as suas fotos antecipadamente . O nosso software disponibiliza-lhe apenas pequenos efeitos de edição como preto e branco ou sépia.

    • Como adiciono as minhas fotografias?
    • Vá à pasta "Minhas Fotos" no topo da pagina e pode adicionar fotos aos Álbuns existentes ou pode criar um novo Álbum e adicionar fotos. Também pode adicionar fotos durante a criação de um produto. Vá a "Minhas Fotos" nas pastas de edição que ficam em baixo do lado esquerdo; do lado direito em baixo ficará activo "Adicionar Fotos". Depois é só seguir as instruções Este processo pode demorar um pouco dependendo da velocidade da Internet, do computador e do número e peso das fotos. Tenha paciência, depois é muito fácil de usar.

    • Como faço para adicionar páginas ao meu Livro?
    • No canto inferior direito tem a opção de "adicionar página" . Este serviço tem um custo de 1.50 Euros por cada 2 páginas acrescidas. Também pode retirar paginas até ao numero mínimo de páginas.

    • Como faço para adicionar uma caixa de texto ao meu livro ou aos restantes produtos?
    • Vá a "Texto". Clique com o botão do lado esquerdo e arraste até ao local onde quer editar texto.

    • Como faço para salvar as minhas alterações?
    • Há um botão "salvar" no canto inferior direito . Pode ir salvando o seu projecto à medida que vai fazendo e certifique-se que salva sempre antes de sair.

    • Iniciei o projecto de um livro e agora não consigo encontrá-lo. Onde está?
    • Quando começa um projecto e o salva , será gravado em "Meus projetos". Para continuar a editá-lo ou adicionar em carrinho deverá clicar em editar. Depois de adicioná-lo ao seu "carrinho de compras" será salvo como concluído não sendo possível editá-lo novamente.

    • Posso apagar fotografias?
    • Se tiver uma fotografia no seu livro mas desejar outra no seu lugar basta arrastar a nova fotografia que pretende e colocá-la por cima da existente. Se apagar no seu Livro a fotografia, o espaço para a mesma é também eliminado. Se desejar apagar fotografias das suas pastas ou mesmo uma pasta basta ir a "Minhas Fotos" passar o rato no Álbum ou na foto que deseja eliminar e clicar em "remover". Este processo pode ser um pouco mais demorado dependendo do número de fotos que tenha nas pastas.

    • Se não inserir texto no meu livro aparecerá na impressão "digite o seu texto aqui"?
    • Não, apenas aparecerá texto se escrever texto ou se não apagar o texto original do livro em questão.

    • Tenho de substituir o texto que está no livro modelo?
    • Não, mas lembre-se que o livro será impresso tal como o visualiza.

    Suporte Tecnico

    • Existe limite de fotografias por álbum?
    • Não, pode colocar tantas fotos quantas desejar no limite de páginas do seu livro.

    • Posso usar imagens digitalizadas?
    • Sim, mas o ficheiro deve ter uma resolução entre 600x800 e 768x1024. Se o formato for maior, vai levar muito tempo a carregar e ocupar muito espaço no disco do seu computador.

    • Preciso de algum software específico para utilizar o site FotoBooks and Company?
    • Não.

    • Qual é o tamanho da foto recomendada para a construção de um livro ?
    • Para resultados com uma qualidade mais elevado recomendamos que as fotos sejam pelo menos 300dpi. Arquivos muito pesados ( imagens que excedem 10 MB) não podem ser carregados.

    • Quantas páginas tem cada livro?
    • Todos os livros têm mencionado na sua descrição o número de páginas. Podendo estas variar entre normalmente entre 20 e 100 paginas. Podemos fabricar outros livros com diferentes nº de paginas a pedido.

    • Sugestões de resolução de imagem
    • Resolução da imagem Tamanho máximo de impressão 640x480 Resolução mínima aceitável para impressão de foto com 10 x 15 cm 1024x768 Resolução mínima recomendada para foto com 10 x 15 cm 1152x864 Resolução mínima recomendada para foto com 12 x 18 cm cm 1600x1200 Resolução mínima recomendada para foto com 20 x 25 cm ou maior

    Apoio ao cliente

    • Quem posso contactar para pedir ajuda ?
    • Pode enviar um e-mail a qualquer altura para: info@fotobookandcompany.com Ou falar directamente com um profissional de segunda a sexta-feira ( no horário das 9h às 13h e das 14h às 18h) através do número 21 225 23 25.

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      Pagamentos

        Calendários

        • Feriados
        • Os calendários têm os feriados portugueses. Se pretender outros podemos alterar.